Барбара Кале – сотрудница городской библиотеки имени Иоганна Кристофа Аделунга, ганзейский город Анклэм

Профессиональный опыт и карьера.

После окончания университета в 1988 году мне потребовалось профессиональное обучение, а дом моих родителей находился совсем рядом с главным кампусом Штутгартского университета прикладных наук и искусств (FHB Stuttgart). В детстве и подростковом возрасте я читала довольно медленно, но уверенно. Кроме того, поскольку моя мечта стать пастором больше не сбывалась, я была полна решимости работать с людьми и передавать знания. Я никогда не жалела о том, что прошла обучение и получила квалификацию библиотекаря в Штутгарте.

Я дипломированный библиотекарь (FH). Я училась – по сути, как на второй специальности – в Университете прикладных наук по библиотечному делу в Штутгарте, Баден-Вюртемберг. Еще во время учебы у меня сформировалось желание стать библиотекарем-консультантом. В начале своей карьеры в мае 1992 года я работала именно так, как мечтала: в городской библиотеке Мюнхена в Гастайге, в справочной службе центральной библиотеки. Эта служба состояла из трех частей: во-первых, за стойкой в ​​читальном зале, где предоставлялась информация о справочном фонде и книжных полках; во-вторых, телефонная служба – на самом деле, моя любимая – где нужно было помогать посетителям, используя четыре старых карточных каталога, до которых все еще нужно было пройти 10-15 метров, пока они ждали своей очереди. На некоторые короткие вопросы можно было ответить прямо по телефону, например, перенаправить их в Баварскую государственную библиотеку и ее телефонную справочную службу. Наши карточные каталоги были легендарными! Они включали алфавитный и систематический каталоги, а также тематический каталог. Правила здесь были RAK и ASB. Однако алфавитный каталог Государственной библиотеки был составлен в соответствии с – приготовьтесь! – Мюнхенскими инструкциями, типично баварской специальной адаптацией прусских инструкций, и не в алфавитном порядке, а по первому осмысленному слову в названии в форме существительного! Отличное упражнение на логическое мышление.

После двух лет жизни в Мюнхене и 15 лет в качестве домохозяйки и матери троих детей, с 2009 по 2015 год я работала секретарем в частной школе в Грайфсвальде. А с января 2016 года я работаю помощником библиотекаря в городской библиотеке имени Иоганна Кристофа Аделунга в Анкламе, Мекленбург-Передняя Померания. Теперь я мастер на все руки: занимаюсь выдачей книг на стойке выдачи, технически и систематически обрабатываю новые медиаматериалы и предоставляю справочные услуги любителям романов, ищущим хорошую книгу. 🙂

Hier mehr über Stadtbibliothek „Johann Christoph Adelung“ erfahren.
Bildnachweis Beitragsbild Barbara Calé: © Barbara Calé

Личный опыт.

Ежедневная работа в публичной библиотеке небольшого городка с населением около 13 000 человек требует разнообразных навыков и умений. Это включает в себя техническую обработку вновь приобретенных носителей и различные виды ремонта существующих фондов, поддержание фондов в порядке, организацию полок и компьютерную каталогизацию новых носителей, а также все аспекты связей с общественностью, включая составление пресс-релизов, разработку листовок и плакатов, и оказание ежедневной помощи на стойке обслуживания. Даже до, во время и особенно после ограничений доступа для посетителей, когда наша библиотека открытого доступа быстро превратилась в традиционную библиотеку с обслуживанием за стойкой, многие пользователи, особенно пожилые посетители, помнят и ценят, как три библиотекаря городской библиотеки всегда с готовностью пробирались через небольшое, удобное пространство, чтобы найти для них нужную книгу или DVD. Именно эта связь с посетителями, даже вне контекста болезней и смерти, делает эту работу такой ценной. Здесь, в Анклэме, художественная литература явно является самым популярным жанром; научно-популярная и специализированная литература практически не пользуются спросом и, соответственно, встречаются редко. Именно здесь консультативно-информационная служба приобретает особое значение.

Особые моменты, когда вы дарите покупателю прекрасные впечатления от чтения, порекомендовав ему книгу, и он упоминает об этом, когда возвращает её. Это действительно приносит удовлетворение. Или когда вы можете показать пользователю, как пользоваться онлайн-библиотекой на его электронной книге, позволяя ему получать доступ к книгам независимо от наших ограниченных часов работы.

Generell schreibe ich für mein Leben gerne, und bin daher die – selbst ernannte – Kollegin für die Öffentlichkeitsarbeit. Ich formuliere Pressemitteilung und Texte zur Veröffentlichung in der kostenlosen StadtZeitung, erstelle dazu für alle unsere Veranstaltungen und Lesungen die Flyer und Plakate sowie die Eintrittskarten, und ich sorge dafür, dass unsere Veranstaltungen online gestellt werden, auf der Homepage der Hanse-und Lilienthalstadt Anklam, bei facebook und bei Instagram.
Seit ca. 18 Monaten führen wir – leider – nur einmal im Monat am Vormittag einen Kurs zur Hilfe am Smartphone und Laptop für die Generation 55+ durch, unter dem Titel SilverSurfer – Smartphonne-Hilfe Anklam. Hier kann man jedes Mal durch winzige Kleinigkeiten im Umgang mit der Technik viel Freude schenken.

Смысл и добавленная стоимость.

В своей повседневной работе я всегда уделяю основное внимание личному общению с нашими пользователями — по электронной почте, телефону, но прежде всего, лично. Помимо чисто библиотечной работы, мы очень часто оказываем социальную поддержку нашим соседям, приглашая посетителей в читальное кафе и общаясь с ними. Это тоже часть работы.

Помимо передачи знаний, основное внимание в Анкламе уделяется созданию социального места встреч в самом центре города, в здании ратуши на рыночной площади. Посетители приходят к нам просто почитать газету, встретиться с кем-нибудь, закончить свою семинарскую работу на компьютере в библиотеке, потому что дома их отвлекает слишком много дел, выпить горячего напитка или съесть кекс. Мы хотим функционировать как «третье место», наряду со школой, детским садом, работой и собственным домом — место, где люди могут чувствовать себя комфортно.

Упомянутая ранее программа SilverSurfer, предоставляющая пользователям, особенно лицам старше 55 лет, помощь в самостоятельном использовании новых технических устройств, является уникальной и очень важной для Анклама. К сожалению, при неполной занятости (34 часа в неделю), коллекции примерно в 21 000 наименований и около 1300 пользователей, выдающих около 64 000 книг в год (все данные по состоянию на декабрь 2023 года), а также трех сотрудниках, работающих на двух этажах — наверху находится библиотека для взрослых и молодежи от 14 лет, а внизу — детская библиотека, — мы не можем предоставлять эту важную услугу чаще одного раза в месяц. В идеале, ее следует предлагать как минимум два раза в месяц, а лучше — один раз в неделю, на регулярной основе.

Рекомендации.

Это фантастическое сочетание знаний, передачи знаний, исследований, связей с общественностью и огромного объема услуг для различных пользователей. Даже в университетской библиотеке квалифицированный библиотекарь должен уметь хорошо взаимодействовать с людьми. И даже если, в отличие от меня, вы не можете или не хотите бесконечно болтать, каждой публичной и академической библиотеке нужны тихие люди для выполнения всевозможных важных административных задач.

Я бы посоветовал вам обязательно стать постоянным посетителем местной публичной библиотеки и пройти стажировку, обычно неоплачиваемую и довольно короткую, в одном из таких учреждений. При посещении местной библиотеки не стесняйтесь просто пообщаться с нынешними сотрудниками о том, чем они занимаются и какие задачи выполняет библиотечный работник.

Сильное чувство порядка, хорошее, среднее знание немецкого языка, умение находить нужное место в алфавите и отсутствие страха перед скучными рутинами — конечно, они тоже существуют — являются необходимыми качествами. И, по крайней мере, в публичных библиотеках, нормальное взаимодействие с другими людьми, понимание их потребностей и проблем незаменимо. Тем, кто не хочет иметь столько прямого контакта с другими людьми, следует стремиться к карьере в архиве или академической библиотеке. Для меня очень важно подчеркнуть следующий момент: способность и мотивация много читать, очень много и быстро, явно НЕ являются обязательным условием, а скорее желанным преимуществом в библиотечной карьере. Мы не читаем больше, чем другие специалисты, и нам не нужно читать много; нам просто нужно знать, где что-то можно найти и какая книга будет полезна конкретному читателю в конкретный момент времени. Но даже здесь никто не застрахован от ошибок.

Мы небольшая команда и работаем рука об руку с утра до вечера. Ни у кого из нас нет собственного офиса, поэтому мы постоянно видимся и поддерживаем связь в течение дня. Все договоренности заключаются быстро и легко; нам не нужны командные собрания, но у нас сильный командный дух. Взаимная поддержка и подмена за барной стойкой — это ежедневное явление, и мы всегда ожидаем и с радостью принимаем помощь.

Развитие событий и перспективы на будущее.

Конечно, мы будем все больше работать в цифровом формате, даже больше, чем раньше. Здесь, в Анкламе, как и наши коллеги в Вольгасте, Штральзунде, Ростоке и Грайфсвальде, мы активно используем печатные СМИ, потому что именно этого хотят наши пользователи. Однако есть и такие пользователи библиотеки, которые используют исключительно Onleihe MV (онлайн-сервис выдачи книг) и берут книги, журналы и аудиокниги в цифровом формате. Онлайн-поиск, возможность просмотра по электронной почте и, особенно, в BVS eOPAC (онлайн-каталог открытого доступа), резервирование, продление или отмена заказов, все чаще используются нашими пользователями. Мы очень гордимся этим, и это значительно снижает нашу ежедневную рабочую нагрузку. Тем не менее, наряду с растущей цифровизацией повседневной жизни и несмотря на нее, мы не должны забывать о человеческом факторе, простоте, практическом опыте поиска литературы, например. И поколение 55+, в частности, должно быть включено в этот процесс растущей цифровизации чтения и потребления знаний. Какие бы слухи ни ходили, печатная книга, особенно роман, не умерла и НИКОГДА не умрет. Наши трудолюбивые, и особенно молодые, писатели, такие как наша писательница из Анклэма, Фида Радлоф, позаботятся об этом. Обязательно погуглите ее и почитайте ее романы. Она также публикуется под псевдонимами Филиппа Джордан (детективы) и Анна-Мария Этвелл (литература для подростков), или, конечно, есть Антония Михаэлис, которая живет в нашем районе и известна по всей Германии.

Помимо курса обучения работе с техникой SilverSurfer, в нашем библиотечном читальном кафе предлагаются недорогие горячие напитки, бесплатная водопроводная вода и ежедневный выбор домашней выпечки из моей кухни. Все это, наряду с двумя настольными компьютерами, доступно всем, а не только членам библиотеки. Многие люди, которые еще не являются пользователями библиотеки, также посещают наши чтения, регулярные книжные ярмарки и особенно наши игровые вечера, где в классическом стиле наши консультанты по играм Зиглинда и Хайнер Вёнинг профессионально проводят нас через классические и новые настольные игры. Здесь мы также часто встречаем людей, которые раньше не были знакомы с нашей библиотекой. Вход на все три мероприятия бесплатный и открыт для всех, независимо от членства в библиотеке.

Эти особенные моменты, когда вы подарили покупателю прекрасные впечатления от чтения, порекомендовав ему книгу, и он упоминает об этом, когда возвращает её. Это действительно приносит удовлетворение.