Barbara Calé – Funcionária da Biblioteca Municipal Johann Christoph Adelung, Cidade Hanseática de Anklam

Experiência profissional e carreira.

Após concluir a universidade em 1988, precisei de formação profissional e a casa dos meus pais ficava muito perto do campus principal da Universidade de Ciências Aplicadas e Artes de Stuttgart (FHB Stuttgart). Quando criança e adolescente, eu lia de forma relativamente lenta, mas constante. Além disso, como meu sonho de me tornar pastor já não era uma opção, eu estava determinado a trabalhar com pessoas e transmitir conhecimento. Nunca me arrependi de ter concluído minha formação como bibliotecário certificado em Stuttgart.

Sou bibliotecária formada (FH). Estudei – essencialmente como uma segunda graduação – em Biblioteconomia na Universidade de Ciências Aplicadas de Stuttgart, em Baden-Württemberg. Mesmo durante meus estudos, meu desejo de me tornar bibliotecária de referência se cristalizou. No início da minha carreira, em maio de 1992, eu trabalhava exatamente como sonhava: na Biblioteca Municipal de Munique, no Gasteig, no serviço de referência da biblioteca central. Esse serviço era dividido em três partes: primeiro, no balcão da sala de leitura, fornecendo informações sobre o acervo de referência e as estantes; segundo, o serviço telefônico – na verdade, meu favorito – onde tínhamos que auxiliar os usuários utilizando quatro catálogos de fichas antigos, que ainda exigiam uma caminhada de 10 a 15 metros para serem alcançados, enquanto esperávamos na linha. Algumas perguntas rápidas podiam ser respondidas diretamente na central telefônica, como encaminhá-los à Biblioteca Estadual da Baviera e seu serviço de referência por telefone. Nossos catálogos de fichas eram lendários! Eles incluíam um catálogo alfabético e um sistemático, além de um catálogo temático. As regras para isso eram RAK e ASB. No entanto, o catálogo alfabético da Biblioteca Estadual foi organizado de acordo com – preparem-se! – as Instruções de Munique, uma adaptação peculiarmente bávara das Instruções Prussianas, e não alfabeticamente, mas sim pela primeira palavra significativa do título, na forma substantiva! Um ótimo exercício de raciocínio lógico.

Depois de dois anos em Munique e 15 anos como dona de casa e mãe de três filhos, trabalhei como secretária escolar em uma escola particular em Greifswald de 2009 a 2015. E desde janeiro de 2016, trabalho como assistente de biblioteca na Biblioteca Municipal Johann Christoph Adelung em Anklam, Mecklemburgo-Pomerânia Ocidental. Agora sou faz-tudo: cuido dos empréstimos no balcão, processo as novas mídias de forma técnica e sistemática e ofereço serviços de referência para os amantes de romances que procuram um bom livro. 🙂

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Crédito da imagem em destaque: Barbara Calé: © Barbara Calé

Experiências pessoais.

O trabalho diário em uma biblioteca pública numa pequena cidade de aproximadamente 13.000 habitantes exige uma variedade de habilidades e capacidades. Estas vão desde o processamento técnico de novas aquisições e diversos reparos em acervos existentes, até a manutenção da coleção, organização das estantes e catalogação computadorizada de novos materiais, além de todas as facetas das relações públicas, incluindo a redação de comunicados de imprensa, o design de folhetos e cartazes e o atendimento diário no balcão de informações. Mesmo antes, durante e, principalmente, depois das restrições de acesso aos nossos visitantes, quando nossa biblioteca de livre acesso se transformou rapidamente em uma biblioteca tradicional com atendimento presencial, muitos usuários, especialmente os mais idosos, se lembram e apreciam como as três bibliotecárias da biblioteca municipal sempre se esforçavam para encontrar o livro ou DVD certo para elas naquele pequeno espaço. Essa conexão com os usuários, mesmo após doenças e falecimentos, é o que torna este trabalho tão valioso. Aqui em Anklam, a ficção é claramente o gênero mais popular; a não ficção e a literatura especializada são pouco procuradas e, consequentemente, escassas. E é justamente nesse ponto que o serviço de informação e aconselhamento se torna particularmente importante.

Há momentos especiais em que você proporciona a um cliente uma experiência de leitura maravilhosa com um livro recomendado, e ele menciona isso ao devolvê-lo. Isso é realmente gratificante. Ou quando você consegue mostrar a um usuário como usar a biblioteca online em seu leitor digital, permitindo que ele acesse livros independentemente do nosso horário de funcionamento limitado.

Eu adoro escrever, e por isso me autoproclamei relações-públicas. Redijo comunicados de imprensa e artigos para publicação no jornal local gratuito, crio panfletos, cartazes e ingressos para todos os nossos eventos e leituras, e garanto que nossos eventos sejam divulgados online no site da cidade hanseática e lilienthal de Anklam, no Facebook e no Instagram.
Há cerca de 18 meses, oferecemos um curso de suporte para smartphones e laptops para pessoas com mais de 55 anos – infelizmente, apenas uma vez por mês, pela manhã – chamado SilverSurfer – Smartphone Help Anklam. Aqui, até as pequenas coisas podem trazer muita alegria.

Significado e valor acrescentado.

Meu foco diário é sempre o contato pessoal com nossos usuários, por e-mail, telefone, mas sobretudo, pessoalmente. Além do trabalho estritamente relacionado à biblioteca, frequentemente oferecemos apoio social aos nossos vizinhos, convidando os usuários para o café de leitura e conversando com eles. Isso também é trabalho.

Além da transmissão de conhecimento, o principal objetivo aqui em Anklam é servir como um ponto de encontro social no coração da cidade, na prefeitura, na praça do mercado. Os visitantes também vêm simplesmente para ler o jornal, encontrar alguém, terminar o trabalho do seminário no computador da biblioteca porque muitas coisas os distraem do trabalho em casa, ou para tomar uma bebida quente ou comer um muffin. Queremos funcionar como um "terceiro lugar", ao lado da escola, da creche, do trabalho e da própria casa — um lugar onde as pessoas possam se sentir à vontade.

O programa SilverSurfer mencionado anteriormente, que oferece assistência aos usuários, especialmente aqueles com 55 anos ou mais, no uso de novos dispositivos tecnológicos, é único e muito importante aqui em Anklam. Infelizmente, com um cargo de meio período de 34 horas semanais, um acervo de aproximadamente 21.000 itens e cerca de 1.300 usuários com aproximadamente 64.000 empréstimos por ano (todos os dados referentes a dezembro de 2023), e um total de três funcionários distribuídos em dois andares — adultos e jovens a partir de 14 anos no andar superior e a biblioteca infantil no térreo — não nos é possível oferecer este importante serviço mais de uma vez por mês. O ideal seria que fosse oferecido pelo menos duas vezes por mês, ou mesmo uma vez por semana, como um evento regular.

Recomendações.

É uma combinação fantástica de conhecimento, transferência de conhecimento, pesquisa, relações públicas e um grande volume de serviços prestados aos diversos usuários. Mesmo em uma biblioteca universitária, um bibliotecário qualificado precisa saber interagir bem com as pessoas. E mesmo que, ao contrário de mim, você não consiga ou não queira conversar sem parar, toda biblioteca pública e acadêmica precisa de pessoas discretas para lidar com todos os tipos de tarefas administrativas importantes.

Minha recomendação imediata seria que você se tornasse um usuário assíduo da biblioteca pública local e buscasse um estágio, geralmente não remunerado e de curta duração, em uma dessas instituições. Ao visitar a biblioteca local, sinta-se à vontade para conversar com os funcionários sobre o que fazem e quais seriam as tarefas de um funcionário de biblioteca.

Um forte senso de ordem, um bom domínio do alemão, a capacidade de encontrar o lugar certo no alfabeto e não ter medo de rotinas tediosas — claro que elas também existem — são essenciais. E, pelo menos em bibliotecas públicas, a interação normal com outras pessoas e suas necessidades e preocupações é indispensável. Quem não quiser ter tanto contato direto com outras pessoas deve buscar uma carreira em um arquivo ou biblioteca acadêmica. É muito importante para mim enfatizar o seguinte ponto: a capacidade e a motivação para ler muito, bastante e rapidamente NÃO são pré-requisitos, mas sim um diferencial bem-vindo em uma carreira na área de biblioteconomia. Não lemos mais do que outros profissionais, nem precisamos ler muito; precisamos apenas saber onde encontrar algo e qual livro seria útil para um determinado usuário naquele momento específico. Mas mesmo aqui, ninguém é infalível.

Somos uma equipe pequena e trabalhamos em conjunto do amanhecer ao anoitecer. Nenhum de nós tem escritório próprio, então nos vemos constantemente e mantemos contato durante todo o dia. Os compromissos são resolvidos de forma rápida e fácil; não precisamos de reuniões de equipe, mas temos um forte espírito de equipe. O apoio mútuo e a cobertura uns dos outros no bar são práticas diárias, sempre esperadas e realizadas com prazer.

Desenvolvimentos e perspectivas futuras.

É claro que trabalharemos cada vez mais digitalmente, ainda mais do que antes. Aqui em Anklam, assim como nossos colegas em Wolgast, Stralsund, Rostock e Greifswald, trabalhamos amplamente com mídia impressa porque é isso que nossos usuários desejam. No entanto, também existem usuários da biblioteca que utilizam exclusivamente o serviço de empréstimo online (Onleihe MV) e pegam emprestados livros, revistas e audiolivros digitalmente. A pesquisa online, a possibilidade de navegar por e-mail e, principalmente, no catálogo online de acesso público (eOPAC) da Biblioteca Pública de Singapura (BVS), reservar, renovar ou cancelar reservas, está sendo cada vez mais utilizada por nossos usuários. Temos muito orgulho disso, e isso reduz significativamente nossa carga de trabalho diária. Contudo, não podemos nos esquecer, juntamente com a crescente digitalização da vida cotidiana, de incorporar o elemento humano, a simplicidade, a experiência prática de buscar literatura, por exemplo. E a geração com mais de 55 anos, em particular, deve ser incluída nesse processo de crescente digitalização da leitura e do consumo de conhecimento. Independentemente dos rumores que circulem, o livro impresso, especialmente o romance, não está morto e JAMAIS morrerá. Nossos escritores diligentes, principalmente os mais jovens, como nossa autora de Anklam, Fieda Radlof, garantirão isso. Procurem por ela no Google e leiam seus romances. Ela também publica sob os pseudônimos Philippa Jordan (romances policiais) e Anna-Maria Atwell (ficção para jovens adultos), ou, claro, há Antonia Michaelis, que mora em nosso distrito e é conhecida em toda a Alemanha.

Além do curso de informática SilverSurfer, o café literário da nossa biblioteca oferece bebidas quentes a preços acessíveis, água da torneira gratuita e uma seleção diária de guloseimas caseiras preparadas na minha cozinha. Essas opções, juntamente com os dois computadores disponíveis, são acessíveis a todos, não apenas aos membros da biblioteca. Muitas pessoas que ainda não são usuárias da biblioteca também participam das nossas leituras, das nossas feiras de livros regulares e, principalmente, das nossas tardes de jogos, onde, no melhor estilo, nossos consultores de jogos, Sieglinde e Heiner Wöhning, nos guiam com maestria em jogos de tabuleiro, tanto clássicos quanto novos. Nesses eventos, também costumamos encontrar pessoas que não conheciam a nossa biblioteca. A entrada para os três eventos é gratuita e aberta a todos, independentemente de serem ou não membros da biblioteca.

Aqueles momentos especiais em que você proporciona a um cliente uma experiência de leitura maravilhosa com um livro recomendado, e ele menciona isso ao devolvê-lo. Isso é realmente gratificante.